운영원칙
서포미 서비스 운영원칙 - '신뢰와 안심'
1. 철저한 매니저 검증
서포미의 모든 매니저는 범죄 경력 조회 및 신원 보증 과정을 거칩니다. 또한 시니어 케어 에티켓 및 서비스 품질 교육을 이수한 자만이 매칭에 참여할 수 있습니다.
2. 투명한 실시간 리포트
모든 서비스는 시작부터 종료까지 실시간으로 기록됩니다. 매니저는 활동 사진과 상세 내용을 포함한 리포트를 작성하며, 보호자는 즉시 이를 확인할 수 있습니다.
3. 합리적 매칭 시스템
서포미는 데이터와 관리자 검수(또는 선착순)를 결합하여 최적의 매니저를 신속하게 매칭합니다. 예약 확정 전 매니저의 프로필을 미리 확인할 수 있도록 지원합니다.
4. 안전 최우선 정책
서비스 진행 중 발생할 수 있는 비상 상황에 대비하여 24시간 비상 연락망을 운영하며, 모든 서비스 과정에 대한 모니터링을 실시합니다.